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Términos y condiciones

1. Tarifas

— Todas nuestras tarifas se muestran en dólares estadounidenses (USD). El sistema no realiza ningún tipo de conversión a tu moneda local. Al aceptar esta política, reconoce haber sido informado sobre el tipo de moneda que utilizamos para mostrar nuestras tarifas y acepta que el monto que se muestra a pagar se realiza en dólares.

— Se admiten mascotas pagando una tarifa de $25 USD por noche. Se requerirá un depósito de $100 USD al momento de la llegada que sólo se devolverá si no existen daños.


2. Política de cancelaciones

— La cancelación solo está disponible al reservar con la Tarifa Reembolsable.

— A full refund will be granted only if canceled 60 days in advance.

— Con un adelanto en la cancelación al día de llegada de entre 40 y 10 días, se otorgará una devolución del 60% del precio total.

— Las cancelaciones realizadas dentro de los 10 días anteriores a la llegada no son reembolsables.

— Deposits for yacht, tour, chef and transportation services are not returned in case of cancellation.

 


3. Llegada anticipada y salida tardía


El Check-in es a las 3PM. Si llega al hotel antes de la hora normal de check-in, podemos guardar su equipaje hasta que el check-in esté disponible.

El Check-out es a las 11AM. Los Late Check-Outs están disponibles bajo petición y sujetas a la disponibilidad de las habitaciones. Es necesaria la confirmación del Check-Out con un día de antelación. 

El Late Check-Out termina a las 3PM y tiene un cargo de $40 USD por habitación. Si es la propiedad completa la que está reservada, se cobrarán todas las habitaciones.


4. Traslados y Yates

— Los traslados y los yates se pagan por adelantado.

— Las cancelaciones serán efectivas solo hasta 7 días antes de la reserva, con una penalización del 20%. En los 7 días anteriores se realizará un reembolso sólo en caso de causa mayor.


5. Tours

— Los Tours se pagan por adelantado.

— El cliente sólo puede cambiar o cancelar el tour sin ningún cargo adicional con un aviso mínimo de 24 horas antes de la hora de recogida designada.

— Una cancelación en las 24 horas anteriores a la reserva dará lugar a la no devolución del depósito.

— En caso de condiciones meteorológicas que impidan el cumplimiento de la actividad, el servicio solicitado puede ser reembolsado o reprogramado.


6. Daños en la propiedad

— En el caso de desperfectos en el hotel, se realizará una estimación del costo ocasionado que el cliente deberá abonar antes de la salida.

ES