1. Tarifas
— Todas nuestras tarifas se muestran en dólares estadounidenses (USD). El sistema no realiza ningún tipo de conversión a tu moneda local. Al aceptar esta política, reconoce haber sido informado sobre el tipo de moneda que utilizamos para mostrar nuestras tarifas y acepta que el monto que se muestra a pagar se realiza en dólares.
— Se admiten mascotas pagando una tarifa de $25 USD por noche. Se requerirá un depósito de $100 USD al momento de la llegada que sólo se devolverá si no existen daños.
2. Política de cancelaciones
— La cancelación solo está disponible al reservar con la Tarifa Reembolsable.
— A full refund will be granted only if canceled 60 days in advance.
— With an advance of cancellation on the day of arrival before 40 days, a refund of 60% of the total price will be granted.
— Cancellations made within 40 days prior to arrival are non-refundable.
— Reservations, deposits… for yacht, tour, chef and transportation services are not returned in case of cancellation, covid included.
3. Llegada anticipada y salida tardía
— El Check-in es a las 3PM. Si llega al hotel antes de la hora normal de check-in, podemos guardar su equipaje hasta que el check-in esté disponible.
— El Check-out es a las 11AM. Los Late Check-Outs están disponibles bajo petición y sujetas a la disponibilidad de las habitaciones. Es necesaria la confirmación del Check-Out con un día de antelación.
— El Late Check-Out termina a las 3PM y tiene un cargo de $40 USD por habitación. Si es la propiedad completa la que está reservada, se cobrarán todas las habitaciones.
4. Traslados y Yates
— Los traslados y los yates se pagan por adelantado.
— Cancellations will be effective only up to 40 days before, with a 20% penalty. In the 7 days prior to arrival a refund will be made only in case of major cause.
5. Tours
— Los Tours se pagan por adelantado.
— El cliente sólo puede cambiar o cancelar el tour sin ningún cargo adicional con un aviso mínimo de 24 horas antes de la hora de recogida designada.
— Una cancelación en las 24 horas anteriores a la reserva dará lugar a la no devolución del depósito.
— En caso de condiciones meteorológicas que impidan el cumplimiento de la actividad, el servicio solicitado puede ser reembolsado o reprogramado.
6. Daños en la propiedad
— En el caso de desperfectos en el hotel, se realizará una estimación del costo ocasionado que el cliente deberá abonar antes de la salida.